Käyttöehdot

Käyttöehdot

Tervetuloa asioimaan verkkokaupassamme! Näissä käyttöehdoissa määritellään Ratsastustarvikekauppamme (jäljempänä ratsastuskauppa.fi) ja asiakkaan väliset ehdot tilauksille, toimituksille ja muille palveluillemme. Kun teet ostoksia verkkosivustollamme, hyväksyt nämä käyttöehdot.

1. Yleistä

Ratsastuskauppa.fi myy ratsastus- ja hevostarvikkeita yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja, tuotteiden hintoja ja toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa ajantasaiset yhteystiedot (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero).

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

  • Verkkopankkimaksut
  • Maksukortit
  • Klarna-lasku ja osamaksu (tai muu käytössä oleva maksupalveluntarjoaja)

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse heti tilauksen jälkeen.

3. Toimitus

Toimitamme tuotteet nopeasti ja luotettavasti. Toimitusaika on normaalisti 1–5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta, ellei toisin mainita. Käytössämme on PostNord, Posti, Matkahuolto ja muut mahdolliset kuljetuspalvelut.

Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen maksamista. Yli 300€ tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen.

4. Palautusoikeus ja vaihto

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Palautuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen monica@ratsastuskauppa.fi ennen tuotteen palauttamista. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

5. Reklamaatiot

Mikäli tuotteessa ilmenee vikaa tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme olemaan meihin viipymättä yhteydessä. Käymme asian läpi ja järjestämme korvaavan tuotteen tai palautuksen.

6. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakkaiden tietoja luottamuksellisesti ja ainoastaan tilauksen hoitamiseen ja asiakassuhteiden ylläpitoon. Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille ilman asiakkaan lupaa.

Lue lisää tietosuojakäytännöstämme https://ratsastuskauppa.fi/policies/privacy-policy.

7. Vastuunrajoitus

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästyksistä tai vahingoista.

Hyvin varustellut ratsastutarvikkeet, nopea toimitus & asiantunteva palvelu – tervetuloa ostoksille!